Für Fragen, Hinweise oder technische Probleme erreichen Sie uns per E-Mail. Wir betreiben keine Hotline, keinen Live-Chat und keine Social-Media-Kanäle für Support-Anfragen. Alle Kommunikation läuft über eine Adresse.
Ein Kanal für alles
Schreiben Sie an [email protected]. Egal ob Sie einen Fehler auf der Website melden, Feedback zu einem Casino-Test geben oder Fragen zur Datenverarbeitung haben – diese Adresse ist der richtige Anlaufpunkt. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an, auf welche Seite oder welchen Anbieter Sie sich beziehen. Das hilft uns, schneller zu antworten.
Wie wir Anfragen sortieren
Technische Fehler (defekte Links, Darstellungsprobleme) bearbeiten wir vorrangig, meist innerhalb von 48 Stunden. Inhaltliche Fragen ("Ist Casino X seriös?") beantworten wir ausführlicher, das dauert etwas länger. Allgemeine Feedback-Mails ohne konkrete Frage bestätigen wir, antworten aber nicht immer im Detail. Spam und Werbeanfragen werden stillschweigend gelöscht.
Realistische Antwortzeiten
Rechnen Sie mit drei bis fünf Werktagen für eine erste Rückmeldung. In dringenden Fällen (Sicherheitslücken, rechtliche Probleme) sind wir schneller. An Wochenenden und Feiertagen verzögert sich die Bearbeitung. Wenn Sie nach einer Woche noch nichts gehört haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie erneut.
Was wir nicht anbieten
Wir vermitteln keine Spielerkonten, klären keine Streitigkeiten mit Casinos und geben keine Rechtsberatung. Wenn Sie ein Problem mit einem Anbieter haben, wenden Sie sich direkt an dessen Kundendienst oder an die Lizenzierungsbehörde. Wir können Ihnen bestenfalls erklären, wo Sie offizielle Beschwerdestellen finden.
Datenschutz bei E-Mail-Kontakt
Ihre Nachricht und Ihre E-Mail-Adresse speichern wir für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten nach Abschluss der Kommunikation sofort löschen, schreiben Sie das einfach dazu.